Quand on entreprend, rien de plus facile que de rester chez soi dans son fauteuil, à tenter de tout résoudre sur ce bel internet… Je le sais, je suis le premier à le faire !
Mais quand une seule sortie improvisée peut vous faire gagner des semaines de travail, mieux vaut se remuer le popotin et aller voir dehors si il n’y a pas quelques infos qui pourraient nous être utiles.
Comme promis, voici donc plus d’infos sur ma nouvelle entreprise et notamment le déroulage de l’attirail de l’entrepreneur connecté en 2012 !!
Pour des raisons que vous connaissez, le nom apparaîtra en images, en liens, mais pas en texte.
Donc sans plus attendre, la nouvelle entreprise du professeur Poupoutre s’appelle :
Et si vous allez sur le site : http://bit.ly/I6QzoQ vous découvrirez que… c’est encore en projet. En apparence en tout cas. Je m’explique :
Je souhaite soumettre ce projet à Kickstarter qui est un site internet de crowdfunding, comprenez « où des gens que l’on ne connait pas et qui trouvent notre produit/projet cool nous donnent de l’argent pour démarrer en échange de quoi ils recoivent le produit en avant première ou un autocollant ou un t-shirt etc… ». Ce site est fait pour des projets qui se lancent et ont besoin de financement. Si j’avais déjà ouvert une e-boutique par exemple, cela montrerait que mon projet est à un stade trop avancé et que je suis prêt à vendre les produits avec ou sans Kickstarter… et alors le projet serait refusé. Dans mon cas ça tombe bien, j’aurais effectivement besoin de sous pour m’équiper en machines plus professionnelles (et pour éviter des incessants allers / retours le soir au Fab Lab qui est à 1h de route de chez moi) . On a conçu une vidéo avec un storyboard et tout ce qu’il faut, on a tourné les scènes et je suis en train de faire le montage. ensuite, il faudra écrire un argumentaire, proposer des récompenses diverses et variées pour les « supporters » du projet et HOP ! on publie sur Kickstarter en espérant que ça donne une bonne rampe de lancement à la boite.
La deuxième partie consiste à faire parler du projet, même dans un stade de développement précoce pour capter des avis, comprendre les besoins et éventuellement améliorer les produits et bien sûr pourquoi pas dénicher des clients potentiels. Pour cette partie là, j’attaque sur 3 flancs :
– Les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Youtube, Google+). L’idée ici est de prendre contact avec le marché « M. et Mme Toutlemonde ». On essaie de relayer des infos ou des vidéos qui intéressent, on essaie de créer des discussions (mais j’ai encore beaucoup à progresser là dedans). Il faut être crédible, être utile pour que le jour où vous envoyez le message qui dit « le projet est sur Kickstarter, venez nous soutenir ! », ça ressemble plus à un appel aux troupes qu’à un appel au secours. Même si je commence à maîtriser les outils, je suis encore trop timide et ça ne bouge pas assez à mon goût.
– Le blog. Comme d’habitude, l’idée est de proposer du contenu qui intéresse les futurs utilisateurs. Dans le cas présent, des tutoriels pour faire soi même des accessoires pour GoPro ou autres appareils compacts, des trucs et astuces et bien sûr quelques news sur l’avancement du projet. Cette partie là, je commence à maîtriser plutôt bien, même si bien sûr plus d’assiduité ne ferait pas de mal (y compris ici ! mais bon, on n’a que 25 heures dans une journée, hein ?!). Au final, cela apporte également un référencement naturel dans les moteurs de recherche pour la future e-boutique.
– Les forums. Là, c’est encore très différent. Les forums de passionnés de GoPro fourmillent d’idées et de chouettes vidéos. Y participer activement permet de stimuler sa créativité, savoir ce qui se fait et surveiller le marché. Une fois plongé dedans, on tombe facilement sur les produits concurrents et on connait vite leur prix, leurs qualités et leurs défauts. A moi de faire mieux et moins cher maintenant ! Sur les forums, l’ambiance est différente : on ne vient pas présenter sa boite et ses produits de but en blanc. On est avant tout une personne et les discussions sont plus amicales. Si on glisse un lien vers un de ses produits, c’est alors discrètement et sans ambiguïté. J’aime bien l’ambiance qui plane sur les forums de discussion. C’est comme une bande de copains qui certes ne s’est jamais rencontrée, mais où il y a des blagues que seuls eux comprennent, des disputes, des pour et des contre etc… Au final, il y a une grande confiance qui s’installe entre les membres d’un forum et c’est pour cela que les recommandations des uns et des autres prennent de l’importance. Pour un placement de produit, c’est plutôt bon si c’est fait dans les règles. En effet, les utilisateurs qui sont confrontés à un problème vont facilement faire confiance aux réponses d’un forum, pour les raisons que je viens de citer. Mais si vous spammez vos publicités sans apporter quoi que ce soit au forum, alors votre image de marque sera vite détruite et ça peut se retourner contre vous.
Voilà… on va finir avec quelques liens pour que chacun ait sa dose de Mxxxxxxo…
Facebook : http://on.fb.me/HFVhtj
Twitter : http://bit.ly/HvbBwz
Youtube : http://bit.ly/IqQZJ0
Google + : http://bit.ly/I6TldR
Blog : http://bit.ly/HFVE74
Forum GoPro francophone (cherchez Poupinette333) : http://bit.ly/IJit8D
Forum GoPro anglophone (cherchez Poupinette333) : http://bit.ly/HAq49C
Créer un site web ! C’est la première remarque qui vient lorsque l’on évoque la présence sur internet. Pour les non technophiles, le site web semble d’ailleurs bien suffisant. Nous allons voir que ce n’est pas tout à fait vrai.
Mais tout d’abord, voyons à quoi sert un site internet. Majoritairement, un site internet permet de se présenter. Descriptif de l’entreprise, détails sur les produits, présentation des employés de la société. Un client y trouvera donc des informations sur vous et vos produits et à ses yeux, votre entreprise sera sérieuse. C’est bête à dire, mais une entreprise qui n’a pas son site web, ça effraie : on se demande si elle ne vient pas juste d’être créée (et donc si elle ne va pas disparaitre aussi vite) ou si on peut lui faire confiance. Le site internet est l’image de l’entreprise. Sans site, le client se fait sa propre image et souvent, son sens de la survie l’obligera à imaginer le pire…
Voyons maintenant à quoi ne sert pas un site internet. Il ne sert pas a trouver des clients. Comme il comporte des informations figées et rarement mises à jour, il n’est pas bien répertorié dans les moteurs de recherche en dehors du nom même de l’entreprise. Par exemple, l’entreprise tartempion qui fabrique et vend des tartes sera facilement trouvée en tapant « tartempion » dans google. En effet, peu d’autres sites utilisent ce mot et le site de la société tartempion l’emploie à tout bout de champ. En revanche, sur une recherche utilisant le mot « tarte », il est fort probable que le site de tartempion n’apparaisse pas car il y a énormément de sites internet qui parlent de tartes et qui en parlent tous les jours !!! Prenez les sites de recettes de cuisine ou les blogs de pâtissiers du dimanche (no offense). Or, le client à la recherche de tarte va naturellement taper « tarte » et non « tartempion » dans son moteur de recherche préféré. Ensuite, un site internet ne permet pas non plus d’engager une discussion avec le visiteur. C’est une discussion à un sens, de vous vers le visiteur. En dehors du formulaire de contact, il n’a pas vraiment de moyen d’interagir (mais d’autres moyens existent, heureusement).
Il est donc bien sûr indispensable d’avoir votre site internet aujourd’hui, d’autant que le moindre client, partenaire, fournisseur ou même demandeur d’emploi ira chercher des informations sur votre société avant de vous contacter. Donc NON, le site web ne fait pas tout, mais OUI, il est une pièce maîtresse de votre image sur la toile.
Voyons maintenant comment faire un site internet facilement. Il existe plusieurs cas de figure :
– Votre société est grande et dispose d’un budget communication important. Dans ce cas, vous ferez appel à une société externe, spécialisée dans le développement de sites web. Comptez au minimum plusieurs milliers d’euros pour un site basique.
– Votre business repose avant tout sur internet. Vous devez alors faire appel à une société extérieure ou avoir les compétences de développement web en interne.
– Votre société est petite et vous avez une personne qui dispose de temps pour faire un site web (employé polyvalent, stagiaire…). Vous pouvez alors le faire gratuitement ou presque.
Pour bien visionner la vidéo, utilisez le plein écran et la HD 😉
Deux méthodes s’offrent donc à vous :
1) Utiliser WordPress (ou un autre CMS tel Joomla ou dotclear) pour créer un site.
Le processus est simple, après avoir réservé votre nom de domaine, vous installez wordpress sur le serveur (il existe une multitude d’excellents tutoriels sur internet). Ensuite, vous choisissez un thème. Certains sont payants, mais il y en a de très bons qui sont gratuits et plus ou moins personnalisables. Certains thèmes sont faits spécialement pour les sites (et non les blogs). A vous de les tester pour trouver celui qui vous convient. Enfin, vous ajoutez des widgets et plugins pour ajouter des « fonctions » à votre site internet. Là aussi il existe un choix énorme et il faut farfouiller un peu avant de trouver ce que l’on souhaite.
Cette solution demandera certainement une vingtaine d’heures de travail pour obtenir quelque chose de satisfaisant pour quelqu’un qui ne connait absolument pas wordpress (une fois que l’on connait, une heure ou deux suffisent !). L’avantage est que vous avez accès à des fonctionnalités avancées de formulaire, de galerie photo ou encore d’insertion de vidéos par exemple.
2) Apprendre à programmer en HTML et CSS pour créer un site vitrine.
C’est relativement simple, même si le mot « programmer » peut faire peur de prime abord. Commencez par aller faire un tour sur le Site du Zero et suivez le didacticiel sur HTML5 et CSS3. Vous n’avez besoin que d’un éditeur de texte et de tous vos neurones. En quelques heures, vous serez capable de faire un site qui tient la route et surtout, vous contrôlerez tout, de la moindre teinte de couleur à la largeur exacte de vos colonnes… C’est vraiment intéressant de comprendre comment ça marche de l’intérieur.
Cette solution demandera 4 ou 5 heures pour créer un site basique, mais les fonctionnalités ne seront pas très spectaculaires : des pages, des liens, des photos et pas vraiment d’animations ou de vidéos.
A vous de choisir en fonction du temps et de l’argent que vous avez à y consacrer. Mais vous voyez que faire un premier site internet, même professionnel est loin d’être aussi sorcier qu’on l’imagine.
Réserver les adresses et profils au nom de votre entreprise
C’est le point de départ qui va vous permettre de déterminer quelle sera l’identité de votre entreprise sur internet. L’idéal est de pouvoir utiliser partout votre nom d’entreprise, mais ce n’est pas toujours le cas. Dans le cas d’une création d’entreprise, lors de la recherche de nom, vous devez prendre en compte la disponibilité de celui-ci sur les réseaux sociaux. En effet, cela vous permettra d’une part d’être cohérent sur tous les sites (même nom, même entreprise) et d’autre part, vous éviterez que des clients tombent sur un profil en total décalage avec votre activité. C’est également la raison pour laquelle, dans le cas d’une entreprise existante qui veut s’établir sur internet, il faut disposer du même nom partout quitte à ce qu’il soit différent de votre nom d’origine. Pour trouver un nom pour votre entreprise, jetez un oeil à 7 sites pour trouver un nom d’entreprise.
Exemples : pour la création de Tikalio, lors de la recherche de nom, certains étaient déjà très occupés sur internet (site internet, vidéos, etc…), ce qui aurait perturbé la cohérence générale. J’ai donc choisi un nom qui était peu présent sur la toile. Faire une recherche sur google est une bonne manière de découvrir « l’encombrement » sur votre nom. Tikalio dans google, donnait quelques résultats très peu pertinents (une vidéos publiée en 2006, un site en espagnol et un profil vide sur un réseau social inconnu… Dans ce cas, il sera très facile de faire apparaître vos sites en tête des résultats de recherche et ainsi cacher ces résultats peu pertinents.
Prenons le cas d’une entreprise existante de plomberie, par exemple, dont le nom est Plomberie Durand. Il existe plusieurs entreprises avec ce nom, peut être déjà sur internet. Par ailleurs, les mots plomberie et Durand sont très présents sur internet et il est possible que www.plomberiedurand.fr ou encore la page facebook plomberiedurand soient déjà pris… pas facile de faire son trou. Dans ce cas, le mieux vaut créer une identité « neuve » qui sera la vôtre sur internet. Pourquoi pas « Le plombier Tip Top » ?!
Vérifiez alors que les profils sur les principaux réseaux sociaux sont disponibles avec par exemple ce site : http://www.namechecklist.com/. Assurez-vous au minimum d’avoir le nom de domaine en .com ou en .fr, facebook, twitter, youtube et linkedin.
Si vous avez trouvé le nom qu’il vous faut, faites une dernière vérification en le rentrant sur google pour vérifier qu’il n’y a pas de résultats trop gênants (sites concurrents, pornographiques, idiots ou autres).
Notre plombier ira donc faire sa recherche : http://www.google.fr/search?hl=fr&source=hp&biw=1920&bih=979&q=plombier+tip+top&gbv=2&oq=plombier+tip+top&aq=f&aqi=&aql=&gs_sm=s&gs_upl=2771l4939l0l6323l16l16l0l5l1l1l177l1399l3.8l11l0
On remarque que les résultats ne sont pas « forts ». Pas de plombiertiptop. com ou encore de site qui s’intitule Plombier tip top. Les premiers résultats proviennent d’annuaires. Il sera donc aisé de se placer sur ce créneau.
Enfin, il vous reste à réserver un ou plusieurs noms de domaines avec l’hébergement associé (www.tikalio.com et www.tikalio.fr dans mon cas) puis à créer vos comptes sur les différents réseaux sociaux précités. Créez les tout de suite, c’est gratuit (sauf le nom de domaine) et cela vous évite que quelqu’un d’autre ne les prenne à votre place. Vous prendrez le temps d’apprivoiser ces outils plus tard.
Voici les sites où vous enregistrer :
– Gmail (si vous n’avez pas encore d’adresse email pro et pour utiliser plusieurs services gratuits de chez Google)
– Nom de domaine pour site internet : One & One / OVH
– Facebook
– Twitter
– Youtube et/ou Vimeo
– Flickr
– LinkedIn et Viadeo
Les inscriptions sont généralement très simples et sinon, il doit sûrement exister des tutoriaux sur google ou youtube.
Avez-vous d’autres sites indispensables où enregistrer votre nom ? Faites-le savoir dans les commentaires !
Quelle que soit votre entreprise, en création ou existante, la rendre visible sur la toile est aujourd’hui incontournable.
Lorsque vous achetez un ordinateur, vous cherchez probablement des avis de consommateurs ou des informations produit sur internet avant votre achat. De même, il devient courant de chercher un restaurant sur le web et de consulter le menu en ligne… Et ne pensez pas qu’il ne s’agit que des commerces de proximité ou de produits de grande consommation ! Toutes les entreprises sont concernées et je vous incite dès maintenant à prendre votre place sur internet, et bien au delà du sacro-saint « site web » qui bien que nécessaire, n’est clairement plus suffisant. Suivez le guide !
J’ai établi ce tutoriel étape par étape en mettant en place les outils nécessaires à rendre visible ma future entreprise de fontaines Tikalio. Les prochains articles détailleront les étapes suivantes.
1 ) Réserver les adresses et profils au nom de votre entreprise
Comment créer son identité internet ? Quel nom choisir ? Comment savoir c’est un bon choix ?
2 ) Avoir un site internet
A quoi sert un site internet ? Que doit-il montrer ? Comment créer un site sans programmer ?
3 ) Créer un blog
Pourquoi un blog ? Combien de temps cela demande ? Comment créer un blog facilement ?
4 ) Utiliser une page facebook
A quoi ça sert ? Quelle type d’audience puis-je toucher sur Facebook ? Comment créer une page facebook ?
5 ) Utiliser un compte Twitter
Twitter, ça sert à quoi ? Qui est sur twitter ? Quel est le langage Twitter ?
6 ) Mettre en ligne des vidéos sur Youtube et Viméo
Pourquoi communiquer par des vidéos ? Sur quel site héberger mes vidéos ? Pourquoi Youtube est aussi un réseau social ?
7 ) Utiliser le service de gestion d’images Flickr
Quelles photos mettre en ligne ? Comment fonctionne le réseau Flickr ? Quelles sont les fonctionnalités les plus intéressantes ?
8 ) Suivre l’actualité de votre domaine sur la toile
Comment trouver de l’information sur internet (en dehors de google…) ? Quel site pour quel type d’information ? Et si je devenais expert ?
9 ) Participer aux réseaux sociaux
De quoi parler sur internet ? Comment faire parler de mon entreprise ? Est-ce rentable ?
10 ) Gérer votre audience
Comment identifier son audience internet ? Pourquoi faut-il toujours répondre ? Comment améliorer son entreprise grâce à ses clients ?
Dan Aldulescu est chargé marketing chez Lingo24, une société de traduction basée au Royaume Uni. Il m’a juste envoyé un email demandant si je pouvais publier un article en son nom sur mon blog. Comme l’article est bien écrit et rentre tout à fait dans ma ligne éditoriale, je le partage avec vous. Il a déjà été publié sous une forme similaire il y a 1 an et demi sur le blog blog-web-marketing.fr mais peu importe, les infos restent pertinentes.
Je te laisse la parole Dan !
Marketing en ligne pour les marchés étrangers
Pour les anglais et les américains il peut sembler bizarre que tout le monde ne parle pas leur langue.
En effet, seuls 25% de la population mondiale parlent l’anglais et plus de 90% de ce pourcentage ont
appris l’anglais comme langue seconde. Cela peut représenter une opportunité de développement
importante pour les PME qui veulent se lancer sur le marché international. En effet, en misant sur
l’Internet non anglophone, l’entreprise peut attirer, sans dilapider son budget marketing, de nouveaux
clients étrangers, prêts à démarrer une relation commerciale mutuellement profitable.
Mais il convient de travailler un peu pour parvenir à négocier avec les prospects et les convaincre
que votre entreprise leur fait une offre parfaitement adaptée à leurs besoins. Premièrement, il faut
gagner leur confiance. Pour cela, un élément important est de parler leur langue. Même en matière de
marketing en ligne, c’est un aspect très important parce que plus de 50% des recherches sur Google
sont effectuées dans une autre langue que l’anglais. De plus, d’après « Common Sense Advisory, 85%
des prospects en ligne cherchent des informations dans leur propre langue dès lors qu’ils prennent
conscience d’un besoin d’achat. Parler la langue de ses prospects est donc le premier atout qui permet
de gagner leur confiance.
Attirer les prospects du marché étranger
Bien sûr, les techniques classiques d’optimisation pour les moteurs de recherche, adaptées localement,
comme l’hébergement du site sur un serveur basé dans le pays cible, la recherche des mots clés
correspondants aux tendances de recherches des internautes locaux, la construction de liens ou
l’inscription du site sur des répertoires professionnels, restent encore indispensables. Il faut être très
attentif aussi à un autre élément : le contenu du site.
En tant qu’entreprise de e-commerce, votre principal outil de vente doit être le site web. Pour optimiser
la force de vente de votre site dans le pays ciblé, il faut donc le rendre visible sur les moteurs locaux.
Afin d’arriver à une visibilité optimale qui vous attirera du trafic, et implicitement des ventes, il faut se
concentrer sur le contenu. C’est l’élément qu’un prospect cherche, qui suscite son intérêt et qui peut
le convaincre qu’il est arrivé au bon endroit où il trouvera le produit ou le service qui fait l’objet de son
besoin.
Souvent, les différences culturelles entre le pays d’origine de l’entreprise et le pays cible sont si grandes
qu’une traduction du contenu du site ne suffira pas. Le contenu devra refléter non seulement la langue,
mais aussi les particularités culturelles de la cible. Parfois, il faut même intervenir au niveau des noms
des produits. Par exemple si on s’adresse au marché européen il faut savoir que les prospects préfèrent
les produits avec des noms plus techniques, alors que les américains sont plus réceptifs à des noms
accrocheurs, avec des mots qui expriment une attitude, une qualité.
La localisation des termes clés
La traduction littérale des termes n’est jamais recommandée lors d’une démarche de marketing en
ligne. Même si le transfert de sens se fait à 100%, le terme traduit peut ne pas refléter les tendances de
recherche de votre cible et donc ne pas être le meilleur à utiliser pour l’optimisation de votre contenu.
Pour identifier les meilleurs termes, utilisez les outils de recherche de termes clés qui se trouvent sur
l’internet. Google met à la disposition de ses utilisateurs de tels outils, mais ceux-ci vous donnent des
solutions conformément aux résultats des recherches de Google. Cet aspect n’est pas pertinent pour
votre démarche si vous voulez aller au-delà de ce moteur. Ne pas miser uniquement sur Google lors de
la mise en place de votre stratégie marketing en ligne pour un pays étranger peut être une bonne idée.
Beaucoup des pays ont en effet des moteurs de recherche locaux très populaires. Prenez par exemple
la République Tchèque, où le moteur le plus populaire est Seznam, ou la Russie, où les utilisateurs
préfèrent Yandex.
Dés que ces détails sont mis en place, le travail n’est pas fini pour autant. Il faut toujours maintenir votre
site à la pointe des tendances. Suivez les tendances de recherche de vos cibles et adaptez-vous. Créez
aussi constamment de nouveaux contenus et distribuez-les par l’intermédiaire des médias en ligne. C’est
important pour votre notoriété et pour celle de l’entreprise sur le marché local, ainsi que pour votre
positionnement sur les moteurs de recherche.
Article par Dan Aldulescu, chargé marketing chez l’agence de traduction Lingo24.
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