Déménagement, découragement, redémarrage, nouveau pays… nouveaux produits !
L’histoire de MoveeGo – Partie 1
Comment est né MoveeGo ?
Une rencontre ? Un concours de circonstances ? une opportunité ?
Un peu tout ça en fait…
Voici des liens pointant vers les références de la vidéo :
– La vidéo dans la Death Valley : http://youtu.be/MO-XgoUbAxw
– La page Kickstarter du projet : http://kck.st/10zW8sY
– Une vidéo utilisant le SteadeeGo : http://youtu.be/B1wtNwa1E3w
– Une vidéo utilisant le SlideeGo : http://youtu.be/rUQztG42R9U
A très vite pour la deuxième (et dernière) partie !
Ne pensez pas à la place de vos clients
Vous est-il déjà arrivé de regarder un film dont tout le monde vous avait dit le plus grand bien et finalement en ressortir déçu ? Vos plus beaux souvenirs de vacances n’étaient-ils pas des lieux / évènements / rencontres totalement inattendus ? Il y a probablement une leçon de business à tirer de tout cela.
Comment dois-je promouvoir mes produits ?
Promouvoir un produit est une tâche délicate. Pour un novice tel que moi, il me semblait tout d’abord important de mettre en avant les fonctions du produit et de montrer tous les usages possibles d’un SteadeeGo ou d’un SlideeGo. Cette méthode a cependant deux gros inconvénients à mes yeux :
1) Même pour un produit technique, donner trop d’informations est décourageant pour le prospect. Au mieux il se concentre et tente d’ingérer tout le descriptif, au pire il zappe rapidement. Pensez aux publicités pour ordinateurs avant l’iMac… et après. Il vaut mieux montrer ce que fait le produit plutôt que comment il le fait.
2) Le client qui connait le produit sur le bout des doigts avant de l’acheter n’a plus rien à découvrir par lui même. C’est exactement comme aller voir un film dont chaque scène vous a été décrite en détails. À l’inverse, une fois la curiosité titillée et après avoir rassuré l’acheteur (prouver au minimum que le produit marche), le client est libre de découvrir de nouvelles façons d’utiliser le produit et s’empressera de partager ses découvertes.
Un exercice difficile
C’est bien évidemment plus facile à dire qu’à faire. Personnellement, j’ai tendance à en mettre trop, à craindre que le prospect ne voie pas tout le potentiel du produit. C’est aussi un exercice de style. Aussi simples paraissent les publicités pour l’iPad… cela demande un savoir-faire certain dont je ne me sens pas encore doté.
Les produits qui marquent sont généralement ceux qui offrent des possibilités bien supérieures à leur fonction originale. Citons par exemple la caméra GoPro, le Post-it ou encore Minecraft. De tels produits suscitent l’envie de participer à une communauté, échanger des astuces et promouvoir SA marque.
Donnez à vos clients les outils pour créer leurs propres expériences produit.
Et vous ?
Comment faites-vous la promotion de vos produits ? Tentez-vous de tout révéler ou au contraire essayez-vous de laisser le client explorer le produit par lui-même ?
Entrepreneur, ça rime avec erreurs…
Tout le monde le dit : pour réussir, il faut se planter, prendre conscience de ce qui n’a pas fonctionné et repartir de plus belle avec plus de bagage. Maintenant que mon entreprise est lancée, le titre de ce blog va logiquement changer et je me suis dit que partager mes erreurs d’entrepreneur serait une bonne ligne directrice. J’espère qu’elle vous permettra de ne pas reproduire mes égarements pour atteindre plus vite la gloire et la richesse intersidérale que vous recherchez forcément en tant qu’entrepreneur (…) !
On commence tout de suite avec :
Croire un beau parleur… sur parole.
Rentrant des USA (où j’ai créé MoveeGo) pour les Pays-Bas, l’essentiel de mes affaires personnelles font le voyage en bateau. Mon stock de produits étant trop important pour voyager dans l’avion avec nous, une partie ira donc dans le container. Comme préconisé par un forum spécialisé, j’ai fait venir plusieurs sociétés de déménagement pour comparer et choisir celle qui inspire le plus confiance. L’une d’entre elle sort du lot, le commercial connait bien son affaire, le type est pro-actif et l’entreprise a une bonne réputation. Le transport devrait mettre environ 6 semaines.
A partir de là, je calcule le stock à emmener avec moi et mets le reste dans le container. Les documents d’entreprise et l’ordinateur iront aussi sur le bateau. Tout devrait arriver vers le 15 septembre, parfait pour relancer le petit business aux Pays-Bas.
Selon le commercial (et les autres disaient pareil…), il est impossible de d’indiquer une date précise sur le contrat tant les aléas sont nombreux. Ayant confiance en les dire du commercial (je l’avais bien testé !), j’ai naturellement organisé mon déménagement d’entreprise sur son estimation de 6 semaines.
Résultat des courses… le bateau partira avec 1 mois de retard, arrivera certainement avec 1 mois et demi de plus que la durée initialement prévue. Le commercial ne donne plus signe de vie, ne peut être contacté directement et ses collègues bottent en touche.
Les conséquences pour MoveeGo sont lourdes : rupture de stock sur tous les produits pendant près de 2 mois, pas de documents papier et pas d’ordinateur pour monter les vidéos mettant en scène les produits MoveeGo. Quand on démarre et que sa réputation reste à faire, c’est problématique.
Conclusion : conforté par les autres estimations qui annonçaient également 6 semaines de transport mais surtout par la tchatche documentée du commercial, je n’ai pas suivi la règle la plus élémentaire du monde professionnel :
Seul ce qui est écrit est acquis
Dans le doute, j’aurais dû choisir l’option sécurisée d’envoyer un colis par transporteur (FedEx ou UPS) avec le matériel pro pour être assuré de pouvoir assurer la transition du déménagement.
Et vous ? Avez-vous eu une mauvaise expérience à cause d’une information qui n’était pas écrite noir sur blanc ?
